Política de Privacidade

Última atualização: 31 de maio de 2026

A presente Política de Privacidade explica como são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais dos utilizadores, clientes e visitantes deste website.

Este website é operado por Isabel Silva / Business with Soul, doravante designada por “nós”, “nosso” ou “responsável pelo tratamento”.

Ao navegar neste website, inscrever-se numa apresentação gratuita, comprar um produto, desafio, curso, programa, serviço ou interagir connosco através dos nossos formulários, aceita os termos desta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Isabel Silva / Business with Soul
Email: [inserir email de contacto]
Morada: [inserir morada, se aplicável]
NIF / identificação fiscal: [inserir NIF, se aplicável]

Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, poderá contactar-nos através do email indicado acima.

2. Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais, dependendo da forma como interage com o nosso website, produtos e serviços:

• nome;

• email;

• número de telefone, quando fornecido;

• dados de faturação;

• país, cidade ou localização associada à compra/inscrição;

• produto, serviço, evento, cidade ou formato adquirido;

• histórico de compras;

• informações necessárias para processar pagamentos;

• dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e comportamento de navegação;

• preferências de comunicação e marketing;

• mensagens, respostas ou informações enviadas voluntariamente através de formulários, emails ou canais de contacto.

Não recolhemos intencionalmente dados sensíveis, como dados de saúde, religião, orientação sexual, opiniões políticas ou outros dados especialmente protegidos, salvo se forem fornecidos voluntariamente pelo utilizador no contexto de uma comunicação direta connosco. Ainda assim, recomendamos que não envie esse tipo de informação através do website, formulários ou email.

3. Finalidades do tratamento dos dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• processar compras, inscrições e pagamentos;

• enviar confirmações de compra, recibos, informações de acesso e atualizações sobre o produto ou evento adquirido;

• gerir a participação em desafios, cursos, programas, sessões presenciais, sessões online ou grupos privados;

• comunicar alterações de datas, locais, horários ou detalhes logísticos;

• prestar apoio ao cliente;

• responder a perguntas, pedidos ou mensagens;

• enviar comunicações de marketing, newsletters, conteúdos, convites, campanhas e ofertas, quando exista consentimento ou outra base legal aplicável;

• melhorar o website, a experiência de navegação e a comunicação da marca;

• analisar métricas de tráfego, conversão e comportamento de utilizadores;

• cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou regulatórias;

• prevenir fraude, abuso, uso indevido da plataforma ou problemas técnicos;

• proteger os nossos direitos, segurança, propriedade e atividade comercial.

4. Base legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Execução de contrato: quando os dados são necessários para processar uma compra, inscrição, pagamento, acesso a produto, participação em evento ou prestação de serviço.

Cumprimento de obrigação legal: quando temos de conservar dados para fins fiscais, contabilísticos, legais ou regulatórios.

Consentimento: quando o utilizador aceita receber comunicações de marketing, newsletters, campanhas ou permite determinados cookies não essenciais.

Interesse legítimo: quando usamos dados para melhorar os nossos serviços, proteger a nossa atividade, prevenir fraude, responder a clientes ou analisar o desempenho do website, desde que esse interesse não prevaleça sobre os direitos e liberdades do titular dos dados.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados através deste website são processados por plataformas de pagamento externas e seguras.

Não armazenamos diretamente dados completos de cartões bancários. Esses dados são tratados pelos prestadores de pagamento utilizados na loja, de acordo com as respetivas políticas de privacidade e segurança.

Podemos receber informações relacionadas com o estado do pagamento, valor pago, produto adquirido, dados de faturação e confirmação da transação, necessárias para processar a compra e prestar o serviço adquirido.

6. Shopify

Este website utiliza a plataforma Shopify para alojamento, gestão da loja online, processamento de encomendas, checkout, emails transacionais e funcionamento geral da experiência de compra.

Ao utilizar este website e realizar uma compra, os seus dados poderão ser tratados pela Shopify enquanto prestadora de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento da loja.

A Shopify poderá tratar dados como nome, email, morada, informação de encomenda, dados técnicos e informação relacionada com pagamentos, de acordo com as suas próprias políticas, termos e obrigações legais.

7. Email marketing e comunicações

Quando se inscreve numa apresentação gratuita, descarrega um recurso, compra um produto ou aceita receber comunicações nossas, podemos utilizar o seu email para enviar:

• confirmações e informações relacionadas com a compra;

• detalhes sobre eventos, sessões, grupos ou acessos;

• lembretes e atualizações importantes;

• conteúdos educativos;

• campanhas, ofertas, lançamentos e comunicações comerciais;

• informações sobre outros produtos, cursos, programas ou serviços da Isabel Silva / Business with Soul.

Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing a qualquer momento através do link de cancelamento presente nos emails ou contactando-nos diretamente.

O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de emails necessários à execução de uma compra, inscrição, faturação ou prestação de serviço.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Este website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• garantir o funcionamento correto do website e do checkout;

• guardar preferências de navegação;

• analisar tráfego e comportamento dos utilizadores;

• medir conversões e desempenho de campanhas;

• personalizar conteúdos e anúncios;

• melhorar a experiência do utilizador.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do website. Outros, como cookies de análise, publicidade ou remarketing, podem depender do consentimento do utilizador, conforme aplicável.

Poderá gerir as suas preferências de cookies através do banner de cookies disponível no website ou através das definições do seu navegador.

9. Ferramentas de análise, publicidade e remarketing

Podemos utilizar ferramentas de análise, publicidade e remarketing, tais como Google Analytics, Meta Pixel, plataformas de email marketing, ferramentas de automação, plataformas de anúncios ou outras ferramentas semelhantes.

Estas ferramentas podem recolher dados técnicos e comportamentais, como páginas visitadas, cliques, origem do tráfego, eventos de conversão, dispositivo utilizado e interações com o website ou anúncios.

Estes dados ajudam-nos a compreender o desempenho das campanhas, melhorar a comunicação, otimizar anúncios e apresentar conteúdos mais relevantes.

Quando exigido por lei, estas ferramentas serão utilizadas mediante consentimento do utilizador.

10. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para operar o website, processar compras, prestar serviços, cumprir obrigações legais ou melhorar a experiência do utilizador.

Esses terceiros podem incluir:

• Shopify;

• processadores de pagamento;

• plataformas de email marketing;

• plataformas de automação;

• ferramentas de análise e publicidade;

• prestadores de serviços tecnológicos;

• contabilistas, consultores ou entidades legais, quando necessário;

• autoridades públicas, fiscais, judiciais ou reguladoras, quando legalmente exigido.

Não vendemos os seus dados pessoais.

11. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços utilizados podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu ou tratar dados em servidores localizados noutros países.

Quando isso acontecer, procuramos trabalhar com prestadores que adotem mecanismos adequados de proteção de dados, tais como cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação ou outras garantias legalmente previstas.

12. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, incluindo:

• execução da compra ou serviço;

• acesso ao produto, desafio, curso, evento ou programa;

• apoio ao cliente;

• cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou legais;

• resolução de litígios;

• prevenção de fraude;

• envio de comunicações de marketing, enquanto existir consentimento ou base legal aplicável.

Os dados relacionados com faturação e obrigações fiscais poderão ser conservados durante o prazo legalmente exigido.

Os dados utilizados para marketing serão conservados até que retire o seu consentimento ou solicite a eliminação, salvo se existir outra base legal para a sua conservação.

13. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que utilize palavras-passe seguras, mantenha os seus dispositivos protegidos e não partilhe dados sensíveis através de canais inseguros.

14. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável de proteção de dados, poderá exercer os seguintes direitos:

• direito de acesso aos seus dados pessoais;

• direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;

• direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;

• direito à limitação do tratamento;

• direito de oposição ao tratamento;

• direito à portabilidade dos dados;

• direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie em consentimento;

• direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email indicado nesta Política de Privacidade.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder ao pedido.

15. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

16. Menores de idade

Os nossos produtos, desafios, cursos, programas e serviços destinam-se a adultos.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem consentimento adequado dos pais ou representantes legais.

Se acredita que foram recolhidos dados de um menor sem autorização, contacte-nos para que possamos analisar e eliminar esses dados, se aplicável.

17. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste website, com indicação da data da última atualização.

18. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

Isabel Silva / Business with Soul
Email: isabel@buildwithisabel.com